Stap 1: Producten toevoegen.
Kies het product(en) uit en voeg ze toe aan uw winkelwagen.

Stap 2: Bestellen.
Bestel het product(en) door naar uw winkelwagen te gaan en op “bestellen” te klikken.

Er zijn nu 3 mogelijkheden:

1. U heeft nog geen account
2. Account aangemaakt, maar u bent nog niet ingelogd
3. Account aangemaakt en ingelogd (ga verder met stap 3.)

U heeft nog geen account
Om de bestelde producten naar het juiste adres te versturen hebben we uw adresgegevens nodig, die slaat u eenmalig op in onze site.
Klik op account aanmaken en volg de instructies.

Account aangemaakt, maar nog niet ingelogd
U heeft al een account? Dan hoeft u alleen nog maar in te loggen met uw aangemaakte wachtwoord, de inlognaam is het door u gebruikte emailadres. Bent u het vergeten? Klikt u dan op “wachtwoord vergeten”

Stap 3: Afleveringsopties.
Controleer uw adres en pas het eventueel aan. U kunt nu kiezen uit de volgende mogelijkheden:

Verzendmogelijkheden
Zelf afhalen
U wordt gebeld voor een afspraak om langs te komen, bij deze optie kunt u gewoon contant betalen.

Rembours = € 15,- + 1% van totaalbedrag
Bij deze optie kunt u contant betalen aan de postbode. Bent u niet thuis dan is het pakket af te halen bij het dichts bijzijnde postkantoor.

TPG Post = € 7,80
Bij deze optie betaald u vooraf het verschuldigde bedrag, nadat het bedrag binnen is op onze rekening doen wij ons best om binnen 2-3 werkdagen u bestelling te posten. Bij het definitief maken van de bestelling krijgt u automatisch onze bankgegevens.

Stap 4: Betaalwijze
Deze stap is alleen nodig indien u TPG Post (dus vooruitbetalen) kiest bij Afleveringsopties.
Bij rembours en Zelf afhalen kunt contant betalen.

Betaalmogelijkheden
Indien u kiest voor “Zelf afhalen” of “rembours” kunt u contant betalen, indien u kiest voor verzenden, dan zijn er de volgende betaalmogelijkheden:

Overschrijven via bank
Kiest u deze optie dan krijgt u automatisch onze betaalgegevens als u de bestelling definitief maakt. Let er wel op dat er bij sommige banken enige vertraging zit tussen het overmaken en ontvangen van overboekingen.

Maak uw keuze definitief door op “Volgende” te klikken.

Stap 5: Check.
Als laatste krijgt u een samenvatting, zodat u voor de zekerheid alles nog een keer kan controleren. Als alles klopt klikt u op “Bevestigen”.

Stap 6: Na het bestellen.
Na het bestellen word u op de hoogte gehouden van de status van uw pakket.

Zodra uw pakket is verstuurd dan ontvangt u een email met daarin de “traceergegevens”
In geval van rembours wordt uw pakket gelijk verzonden, in sommige gevallen verifiëren wij uw gegevens voordat wij remboursen verzenden. Bij vooruitbetaling wachten wij op ontvangst van de overboeking.

Bij “zelf afhalen” word u z.s.m. gebeld voor een afspraak.

Garantie & retourneren

Garantie
Onze garantie geldt voor alle producten standaard één jaar.
De garantie is op basis van carry-in. U dient er dus zelf voor te zorgen dat het product bij ons terecht komt en vice versa.

De garantie op reparaties en ombouw bedraagt standaard 12 maanden.

Voorwaarden garantie
De koper kan geen beroep doen op de garantie indien:
- De koper de zaken heeft verwaarloosd
- De Koper wijzigingen aan de zaken heeft aangebracht c.q. heeft aan laten brengen waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens Verkoper zijn verricht
- Bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluiting, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadigd door inwerken van vocht of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen.
- Het apparaat niet op de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden.
- Het apparaat wordt gebruikt met ongeschikte of verkeerde accessoires.
- Indien de Koper de zaken op andere wijze onachtzaam heeft behandeld.

RMA procedure
Het kan voorkomen dat een product bij aankomst of na een tijdje defect raakt.
Via mail kunt u dan een melding doen van het defect, wat in vakjargon RMA heet, Return Materials Authorization.

Aangezien het vaak prijzig is om producten te verzenden, is het verstandig om u er goed van te overtuigen of het product daadwerkelijk defect is.

De procedure
Stap 1: Vaststellen van het defect
Stel vast of het product daadwerkelijk defect is, zie hier voor tips.

Stap 2: Neem contact op
Als u ervan overtuigd bent dat een product defect is, neem dan contact met ons op. Vermeld het bestellingnummer en het defecte product. Zo zijn wij op de hoogte en weten wij dat we het product retour kunnen verwachten.

Stap 3: Inpakken en versturen
Net zoals u van ons verwacht dat wij onze spullen degelijk verpakken, verwachten wij dat ook van u. Als een product tijdens verzending schade oploopt door onjuiste verpakking, dan loopt u het risico dat uw RMA-verzoek door onze leverancier wordt afgewezen!

Frankeer het pakket voldoende, ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

Stap 4: Behandeling
Als het pakket bij ons binnen is versturen wij per email een bevestiging. Wij nemen het in behandeling en zullen zo spoedig mogelijk uw producten testen op defecten en zonnodig vervangen.